يوفر مشروع أجهزة الخدمة الذاتية، الذي أطلقته إمارة منطقة مكة المكرمة من خلال 14 موقعا موزعة في عدة محافظات، الجهد والوقت على المراجع لأقسام الإمارة، إذ تخول هذه الخدمة المواطن والمقيم من الاستعلام عن معاملاته دون الحاجة لمراجعة المقر الأساسي للإمارة.
وتعود البداية حين قرر مستشار خادم الحرمين الشريفين، أمير منطقة مكة المكرمة خالد الفيصل، رفع مستوى الخدمات للمواطن من خلال فكرة أجهزة الخدمة الذاتية، وعقد الأمير خالد الفيصل اجتماعا لتنفيذ فكرة أجهزة الخدمة الذاتية، حضره ممثلون عن وكالة وزارة الداخلية لتقنية المعلومات ومشروع الملك عبدالله لتطوير العمل بإمارات المناطق "ريادة"، ومركز المعلومات الوطني وإدارة تقنية المعلومات بإمارة منطقة مكة المكرمة لوضع الخطة العملية لتنفيذ المشروع.
وناقش الاجتماع تطوير الأنظمة الحالية للإمارة وأنظمة الاتصالات الإدارية، إلى جانب تطوير تطبيق المحمول الخاص بالإمارة والموقع الداخلي لإمارة المنطقة، من هنا نشأت الفكرة التي تحولت فيما بعد إلى شعار ارتضاه المواطن لما له من تسهيلات على معاملاته وبالفعل بات شعار وقت أقل وراحة أكثر أيقونة المراجع.
وتسعى إمارة منطقة مكة المكرمة إلى تعميم هذه التجربة العملية، لكنها بدأت بدائرة الـ14 جهازا حتى يتم التأكد من فاعلية هذه التجربة، وتحت شعار "بريدك الإلكتروني ينوب عنك" أطلقت الإمارة أيضا هذه الخدمة التي بواسطتها لا يستدعي الأمر مراجعة مكاتب الإمارة، إذ يرسل المراجع بريدا إلكترونيا بشأن المعاملة وتصله الإجابة من الجهة المعنية في الإمارة وهو في مكانه، ما يوفر الوقت والجهد عليه.

مواقع أجهزة الخدمة الذاتية
- مكتب أمير المنطقة: 1
- ديوان الإمارة: 2
- المحافظات: 5
- الأمانات: 2
- مطار الملك عبدالعزيز: 1
- الغرفة التجارية: 3